非効率なおもてなしの意外な効果

こんにちは。福島です。
久しぶりにこちらのブログに記事を書きます。

といっても、今度アップするメルマガの補足資料として
写真をアップするだけです。

写真1
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写真2
tsukada2.JPG

写真3
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https://55auto.biz/fukuoffice/touroku/entryform20.htm

バックナンバーも公開中です。
8月22日午前10時公開分で、この写真の内容を解説しています。


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アイドルの本をガチで経費にする話 〜Negoccoでマーケティング3.0を学ぶ〜

川c ’∀’)<おばんです! ← フリーランサーのあゆみ

税理士の福島「この文章書いてるの、朝だけどね」

あゆみ「パン!(手をたたく)今日のタイトルはなんですか!?」

福島「そのまんまですよ。今私が読みかけの本です。」



あゆみ「タイトルは確かにビジネス本っぽいですね」

福島「ぽいとは失礼な。これはタワーレコード新宿店のアイドルコーナーで、平積みになっているところを見つけて…」

あゆみ「なに、自分で不利になる発言してるんですか!」

福島「冗談はさておき、この本はマジメにマーケティングの勉強になります」

あゆみ「本当ですか?」

福島「だって、この本を読んでNegiccoのライブに行ってみたくなりましたもん」

川c ’∀´) 「それ、先生の趣味じゃないですか!」


福島「パン!(手をたたく)さて、気をとりなおして。この本はマーケティング3.0の入門書といえます。」

あゆみ「このブログでは珍しく、マーケティングの専門用語が出てきましたね」

福島「『マーケティング3.0とは何か!?』と聞かれると、まだ私もうまく言えません」

あゆみ「だめじゃん!」

福島「あえていうなら、お客さんと共に作っていく世界とでもいうのでしょうか」

あゆみ「商品やサービスにお客さまの声をいれるってことですか?」

福島「ちょっと違うんです。今回の本では、Negiccoは『なぜか応援したくなるアイドル』という位置づけで紹介されています」

あゆみ「理由はわからないけど、応援したくなると」

福島「漠然と言えばそうですね。その理由をこの本で解説するとともに、金ナシ、コネなし、地方都市のアイドルNegiccoの10年の軌跡から、個人事業を見つめなおすきっかけになります」

あゆみ「大企業の成功ストーリーより身近ってことですか?」

福島「そういうことです。われわれ個人事業は、大企業のマネをしてもダメで、こういうストーリーのほうがよっぽどためになるのです。」

あゆみ「ところで、Negiccoってどんなアイドルなんですか?」

福島「そうですねー、サラッというなら…」

・新潟で1ヶ月の期間限定アイドルとして発足
・そのまま終わりにするのがもったいなくなり、
 メンバーの所在するスクールが継続を決定
・スクール自体の閉鎖で解散の危機
・作曲家が無償で曲の提供を開始
・メジャーデビューが決まるも、スポンサー撤退で頓挫
・次第に新潟だけでなく全国区で注目される


あゆみ「ぜんぜんサラッとしてない!」

福島「なにはともあれ、アイドル好きも、そうでない人も、この本とNegiccoは覚えておいて損はないです!」

あゆみ「ちなみに、先生はNegiccoっていつごろ知りましたか?」

福島「恥ずかしながら、2年前くらいに名前をしって、ベストアルバムを持ってる程度です」

川c ’∀´) 「十分じゃん」




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AKBメンバーなどが切りつけられた事件から思うこと

川c ’∀’)<おばんです! ← フリーランサーのあゆみ

税理士の福島「この文章書いてるの、朝だけどね」

あゆみ「パン!(手をたたく)さてさて先生、アイドルファンとしては、黙ってられない事件が起こってしまいましたね…」

福島「AKBの握手会に刃物を持った男が入って、メンバーとスタッフを切りつけたという事件ですね」

あゆみ「先生はAKBには詳しくないですが、どう思いますか?」

福島「アイドル好きとしては、こういう事件が起こってしまうのは残念です。」

あゆみ「しかも、犯人は無差別殺傷的なことを望んでいたらしいですね」

福島「アイドルファンに問題ないのに、握手会などが自粛されてしまうとしたら、私も被害者です!」

あゆみ「被害を受けたメンバーはもちろん、それ以外のアイドルでも、握手会に対する恐怖心が出てきますよね」

福島「まったく困ったものです。さて、ここではこの事件をビジネスの観点から展開しましょう」

あゆみ「アイドルファンではなく、一人のビジネスパーソンとして、この事件をどう考えますか?」

福島「私が思ったのは、『規模が大きくなればリスクは高まる』ということです」

川c ’∀’) 「え?どこからそうなるんですか?」

福島「言いたいことは単純です」

・クレーマーが来る確率が0.1%だと仮定
・月100名の接客をしていれば、10ヶ月に1人クレーマーがくる
・月1,000名の接客をしていれば、毎月1人クレーマーがくる


福島「おそらく、AKBが秋葉原の劇場で観客数十人とかでやっていれば、こういう事件が起きる確率は限りなくゼロに近かったでしょう」

あゆみ「全国区で知名度が上がって、イベントも増えたから、犯罪者の目に止まる機会も増えたと」

福島「そうです。つまり、事業を拡大することは、それ自体がリスクなんです」

あゆみ「確率が低いトラブルでも、絶対数が増えれば、トラブルの件数は増えると」

福島「そういうことです。だから、個人事業の場合、適切な顧客量(売上規模)というものも考えないといけません」

あゆみ「単に『売上10倍で利益10倍』という簡単な話じゃないんですね」

福島「ちなみに、コチラのメルマガでは、今回の事件をまた違った切り口でお話したいと思います。」

川c ’∀’) 「明日の正午発行の予定です!バックナンバーも読めるので、登録はお気軽に!」

福島「自分が書くワケじゃないと思って、気軽に発行日時を指定しやがったな…」

川c ’∀’) 「(ドヤ顔)」

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